Lesen MOTAC LN/12614 Tanya di WhatsApp

Dasar Privasi

Privacy Policy · Mutawwif AI oleh Travelty Umrah

Kemas kini terakhir / Last updated: 6 October 2026

Bahasa Melayu

Ringkasan

Mutawwif AI ialah aplikasi percuma daripada Travelty Umrah (Travelty Travel & Tours Sdn. Bhd.). Dasar ini menerangkan apa yang tinggal di telefon anda, apa yang dihantar kepada Travelty, dan cara anda boleh memadamnya.

Semua data pergi ke pelayan Travelty sendiri sahaja. Kami tidak menghantar data anda kepada mana-mana syarikat lain.

1. Tiada akaun

  • Anda tidak perlu mendaftar. Tiada akaun, tiada e-mel, tiada kata laluan.
  • Semasa aplikasi dibuka kali pertama, telefon anda membuat satu nombor rawak seperti anon_1a2b3c... Kami panggil ia ID peranti.
  • Travelty juga memberi anda satu Kod Travelty yang pendek.
  • Dua nombor itu sahaja yang mewakili anda. Ia bukan nama anda dan bukan nombor telefon anda.
  • Jika anda buang aplikasi dan pasang semula, nombor baharu dibuat. Data lama tidak kembali, dan ia tidak dipadam dari pelayan kami sehingga anda minta.

2. Apa yang tinggal di telefon anda

  • Nama panggilan anda.
  • Jantina.
  • Bahasa pilihan anda — Bahasa Melayu, English atau Indonesia.
  • Kemajuan anda — senarai semak, doa yang ditanda, tempat yang anda simpan.
  • Lokasi anda, untuk waktu solat dan arah kiblat.

Lokasi anda dikira di dalam telefon sahaja. Ia tidak pernah dihantar kepada Travelty.

Nama panggilan dan jantina juga dihantar kepada Travelty semasa pendaftaran. Lihat bahagian seterusnya.

3. Apa yang dihantar ke portal Travelty

Ini sahaja yang keluar dari telefon anda. Semuanya pergi ke pelayan Travelty sendiri, iaitu portal.traveltyumrah.com dan ask.traveltyumrah.com.

  • ID peranti dan Kod Travelty — setiap kali aplikasi dibuka.
  • Nama panggilan anda — selepas skrin pertama.
  • Jantina — supaya panduan ibadah yang ditunjuk betul.
  • Bahasa pilihan anda.
  • Versi aplikasi dan jenis telefon — Android atau iPhone.
  • Nombor WhatsApp — hanya apabila anda menaipnya sendiri dan menanda kotak kebenaran.
  • Jawapan kuiz dan keputusan persona anda — apabila anda hantar kuiz.
  • Teks pertanyaan yang anda taip sebelum WhatsApp dibuka.
  • Kod jemaah, apabila anda menebusnya. Token sesi yang dibuat selepas itu tinggal di telefon anda sahaja.
  • Mesej Tanya AI, bersama nama panggilan dan jantina anda.
  • Rekod penggunaan ringkas — contohnya skrin yang anda buka atau kuiz yang anda mula. Ia membantu kami tahu bahagian mana yang berguna.

Butiran tempahan dan kad perjalanan anda dibaca dari portal ke telefon. Itu maklumat yang kami beri kepada anda, bukan data yang kami ambil daripada anda.

4. Nombor WhatsApp dan kebenaran anda

  • Aplikasi tidak pernah mengambil nombor telefon dari telefon anda. Anda taip sendiri.
  • Di sebelah ruangan nombor ada satu kotak yang tidak ditanda: “Saya benarkan Travelty hubungi saya di WhatsApp tentang pakej Umrah.”
  • Kalau kotak itu tidak ditanda, nombor anda tidak dihantar kepada kami.
  • Kami simpan tarikh dan masa anda menanda kotak itu, sebagai bukti kebenaran di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
  • Anda boleh tarik balik bila-bila masa. WhatsApp kami di +60 10-504 7800 dan minta berhenti.

5. Mesej Tanya AI

  • Soalan yang anda taip dihantar ke ask.traveltyumrah.com, pelayan Travelty sendiri, untuk menyediakan jawapan.
  • Nama panggilan dan jantina dihantar bersama supaya jawapan lebih sesuai.
  • Untuk menyediakan jawapan, pelayan kami menghantar soalan itu (bersama nama panggilan dan jantina) kepada penyedia model AI yang memprosesnya bagi pihak Travelty (melalui OpenRouter, contohnya model Google Gemini). Ia tidak digunakan untuk iklan.
  • Soalan dan jawapan disimpan, terikat pada ID peranti anda, sehingga anda minta kami padam.
  • Sila jangan taip nombor kad bank, nombor pasport atau maklumat kesihatan di dalam Tanya AI.

6. Tiada pihak ketiga, tiada iklan

  • Kami tidak menjual data anda.
  • Kami tidak berkongsi data anda dengan syarikat iklan atau mana-mana pihak ketiga. Satu-satunya pengecualian ialah penyedia model AI untuk Tanya AI (bahagian 5), yang memproses soalan bagi pihak kami.
  • Tiada iklan di dalam aplikasi.
  • Tiada penjejakan anda merentas aplikasi atau laman web lain.
  • Semua sambungan disulitkan dengan HTTPS.

Bahagian ini mengenai aplikasi. Laman web traveltyumrah.com, termasuk halaman yang anda sedang baca ini, menggunakan alat statistik lawatan biasa (Google Analytics dan Meta pixel) seperti kebanyakan laman web.

7. Berapa lama kami simpan

Data yang terikat pada ID peranti anda disimpan sehingga anda minta kami padam.

Maklumat lead (nombor WhatsApp dan pertanyaan anda) dan keputusan kuiz disimpan selama 24 bulan, kemudian dijadikan tanpa nama.

8. Cara memadam data anda

Tiga cara, pilih mana-mana:

  • Di dalam aplikasi: Tetapan → “Padam data saya”.
  • Di web: buka traveltyumrah.com/app-delete/ dan tekan butang ke halaman portal.
  • WhatsApp kami di +60 10-504 7800 dan beritahu Kod Travelty anda.

Kami siapkan permintaan itu dalam masa 7 hari.

Padam data saya

9. Kanak-kanak

Mutawwif AI untuk orang dewasa yang merancang umrah. Kami tidak mengumpul data kanak-kanak dengan sengaja.

Jika seorang bawah umur menggunakan aplikasi ini, ibu bapa atau penjaga yang menguruskan datanya, termasuk permintaan memadam.

10. Kuiz Semak Persediaan Umrah

Bahagian ini untuk kuiz di traveltyumrah.com/kuiz (dijalankan di portal.traveltyumrah.com) dan kuiz yang sama di dalam aplikasi.

  • Apa yang kami simpan: jawapan kuiz persona dan keputusan persona anda; jawapan persediaan (siapa yang pergi, pernah Umrah atau belum, bila nak pergi, anggaran simpanan, simpanan bulanan, pasport, dan keupayaan berjalan); nama panggilan dan panggilan pilihan anda (Kak, Abang, Makcik atau Pakcik); nombor WhatsApp; dan emel jika anda isi.
  • Jawapan tentang berjalan ialah maklumat kesihatan, iaitu data peribadi sensitif di bawah PDPA. Kami simpan hanya dengan kebenaran nyata anda, cuma staf Travelty yang melihatnya, dan ia digunakan untuk merancang perjalanan anda (contohnya hotel yang dekat atau kerusi roda). Anda boleh pilih “Bincang dengan staf nanti” dan tidak menjawab.
  • Kebenaran anda: sebelum pelan ditunjukkan, ada satu kotak yang tidak ditanda. Dengan menandanya, anda setuju terima pelan dan mesej daripada Travelty di WhatsApp, staf Travelty boleh hubungi anda untuk bantu urusan perjalanan, dan Travelty boleh simpan jawapan anda, termasuk tentang kesihatan, untuk merancang perjalanan anda. Kami simpan tarikh, masa dan versi teks kebenaran itu.
  • Untuk apa: menyediakan pelan anda, menghantar pelan dan video persediaan Umrah di WhatsApp, dan membantu anda membuat tempahan. Staf menghantar WhatsApp dahulu sebelum menelefon.
  • Siapa yang lihat: pasukan Travelty sahaja. Kami tidak menjual atau berkongsi jawapan anda. Mesej WhatsApp dihantar melalui perkhidmatan WhatsApp.
  • Berapa lama: 24 bulan, kemudian dijadikan tanpa nama.
  • Berhenti atau padam: balas “BERHENTI” di WhatsApp untuk berhenti terima mesej dan panggilan, atau minta kami padam data anda melalui traveltyumrah.com/app-delete atau WhatsApp kami di +60 10-504 7800.

11. Hubungi kami

Ada soalan tentang data anda? Hubungi kami:

Kami boleh kemas kini dasar ini. Tarikh di atas menunjukkan versi terkini.

English

Overview

Mutawwif AI is a free app from Travelty Umrah (Travelty Travel & Tours Sdn. Bhd.). This policy explains what stays on your phone, what is sent to Travelty, and how you can delete it.

All data goes to Travelty's own servers only. We do not send your data to any other company.

1. No account

  • You do not register. There is no account, no email address and no password.
  • The first time the app opens, your phone creates a random id such as anon_1a2b3c... We call it the device id.
  • Travelty also gives you a short Travelty code.
  • Those two numbers are what identify you. They are not your name and not your phone number.
  • If you uninstall and reinstall the app, a new device id is made. The old data does not come back, and it is not deleted from our servers until you ask.

2. What stays on your phone

  • Your nickname.
  • Your gender.
  • Your language — Bahasa Melayu, English or Indonesian.
  • Your progress — checklists, the duas you mark, the places you save.
  • Your location, for prayer times and the qibla direction.

Your location is used inside the phone only. It is never sent to Travelty.

Your nickname and gender are also sent to Travelty when the app registers. See the next section.

3. What is sent to Travelty's portal

This is everything that leaves your phone. All of it goes to Travelty's own servers, portal.traveltyumrah.com and ask.traveltyumrah.com.

  • Device id and Travelty code — every time the app opens.
  • Your nickname — after the first screen.
  • Gender — so the app shows the right guidance.
  • Your language.
  • App version and phone type — Android or iPhone.
  • WhatsApp number — only when you type it yourself and tick the consent box.
  • Your quiz answers and persona result — when you submit the quiz.
  • The enquiry text you type before WhatsApp opens.
  • Your jemaah code, when you redeem it. The session token created afterwards stays on your phone only.
  • Ask AI messages, together with your nickname and gender.
  • Simple usage events — for example which screen you opened or that you started the quiz. They tell us which parts are useful.

Your booking details and trip card are read from the portal to your phone. That is information we give you, not data we collect from you.

4. Your WhatsApp number and consent

  • The app never reads a phone number from your phone. You type it yourself.
  • Next to the number field there is a box that is not ticked: “Saya benarkan Travelty hubungi saya di WhatsApp tentang pakej Umrah” (I allow Travelty to contact me on WhatsApp about Umrah packages).
  • If the box is not ticked, your number is not sent to us.
  • We store the date and time you ticked it, as the record of consent under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
  • You can withdraw at any time. WhatsApp us at +60 10-504 7800 and ask us to stop.

5. Ask AI messages

  • The questions you type are sent to ask.traveltyumrah.com, Travelty's own server, to prepare the answer.
  • Your nickname and gender are sent with them so the answer fits you.
  • To prepare the answer, our server passes the question (with your nickname and gender) to an AI model provider that processes it on Travelty's behalf (through OpenRouter, for example a Google Gemini model). It is not used for advertising.
  • Questions and answers are kept, linked to your device id, until you ask us to delete them.
  • Please do not type bank card numbers, passport numbers or health information into Ask AI.

6. No third parties, no ads

  • We do not sell your data.
  • We do not share your data with advertising companies or any third party. The one exception is the AI model provider for Ask AI (section 5), which processes questions on our behalf.
  • There are no ads in the app.
  • We do not track you across other apps or websites.
  • Every connection is encrypted with HTTPS.

This section is about the app. The traveltyumrah.com website, including the page you are reading, uses ordinary visitor statistics tools (Google Analytics and the Meta pixel), as most websites do.

7. How long we keep it

Data linked to your device id is kept until you ask us to delete it.

Leads (your WhatsApp number and enquiries) and quiz results are kept for 24 months, then anonymised.

8. How to delete your data

Three ways, whichever is easiest:

  • In the app: Settings (“Tetapan”) → “Padam data saya”.
  • On the web: open traveltyumrah.com/app-delete/ and press the button to the portal page.
  • WhatsApp us at +60 10-504 7800 with your Travelty code.

We complete the request within 7 days.

Delete my data

9. Children

Mutawwif AI is for adults planning an Umrah. We do not knowingly collect data from children.

If a minor uses the app, a parent or guardian handles their data, including a deletion request.

10. The Umrah readiness quiz

This section covers the quiz at traveltyumrah.com/kuiz (run on portal.traveltyumrah.com) and the same quiz inside the app.

  • What we keep: your persona quiz answers and result; your readiness answers (who is going, whether you have done Umrah before, when you want to go, a rough idea of your savings, your monthly saving, your passport, and how far you can walk); your nickname and how you like to be addressed (Kak, Abang, Makcik or Pakcik); your WhatsApp number; and your email if you give it.
  • Your walking answer is health information, which is sensitive personal data under the PDPA. We keep it only with your explicit consent, only Travelty staff see it, and it is used to plan your trip (for example a nearer hotel or a wheelchair). You can choose “I'll discuss it with staff later” and not answer.
  • Your consent: before your plan is shown there is one box that is not ticked. By ticking it you agree to receive the plan and messages from Travelty on WhatsApp, that Travelty staff may contact you to help with your trip, and that Travelty may keep your answers, including about your health, to plan your trip. We keep the date, time and version of that consent text.
  • What for: making your plan, sending the plan and Umrah preparation videos on WhatsApp, and helping you book. Staff send a WhatsApp message before they call.
  • Who sees it: the Travelty team only. We do not sell or share your answers. WhatsApp messages are delivered through the WhatsApp service.
  • How long: 24 months, then anonymised.
  • Stop or delete: reply “STOP” on WhatsApp to stop messages and calls, or ask us to delete your data at traveltyumrah.com/app-delete or on WhatsApp at +60 10-504 7800.

11. Contact us

Questions about your data? Contact us:

We may update this policy. The date at the top shows the current version.